События на рынке провайдеских услуг Узбекистана в последние два года полны драматизма и интриги. Некоторые события на рынке широкополосного доступа вообще чуть ли не поставили Узнет перед кризисом. Начнем издалека для введения читателей в курс событий.
Странно, что так мало пользователей Интернета в Узбекистане — 38 человек из каждой тысячи. Дело не только в достатке и уровне жизни. Каждый знает много примеров, когда не самые последние деньги тратятся на отдых, развлечения, бытовую технику. Просто многие пока боятся — им кажется, что это сложно, что надо изучать компьютер и программирование, и, главное, многие не понимают преимуществ Интернета. С такими заблуждениями надо бороться всеми доступными средствами, в первую очередь, конечно, пропагандой в СМИ. Тем более что вымучивать рекламу не надо, все и так наслышаны, что Интернет — это «крылья для вашего бизнеса», источник рефератов-сочинений при обучении, склад музыки, фильмов, фотографий, игр, связь голосовая и видео, справочник-подсказка если захотите что-либо купить или продать, или (не дай Бог) заболеете. И, главное — это праздник общения, обретение знакомых по интересам, бурные обсуждения любых тем, новые друзья в сетевых сообществах. Общение с хорошими друзьями — самая большая роскошь в нашем динамичном, напряженном и конфликтном мире, ее нельзя купить за деньги. Но можно купить доступ к Сети.
В течение последних двух-трех лет цены на подключение все время снижались. Но это оставался диалап в разных вариантах, с разными планами обслуживания, но все равно с разрывами, дозвонами и конфликтами с домашними за занятый телефон. Услуги широкополосного доступа оказывал Узпак, позже и SKS, но только для корпоративных клиентов, ибо цены на подключение и на ADSL-модемы для населения были запредельные. Первыми для физических лиц с приемлемыми ценами предложил эту услугу провайдер Sharq Telekom в марте прошлого года. Это был шок, это был прорыв, начался бум подключений, так как «продвинутый» народ давно жаждал хороших скоростей по вразумительным тарифам. Называется услуга SharqSTREAM — созвучие с московским брендом никак нельзя было не обыграть.
За несколько месяцев многие ташкентцы подключились и пользуются услугой SharqSTREAM, отзывы в форумах самые противоречивые — от восторгов по поводу скорости до нареканий к плохому сервису и поддержке. Для нас же важно, что при всех вопросах и нареканиях произошло главное — ситуация на рынке провайдерских услуг изменилась, изменилось отношение пользователей к доступу. Сложилась качественно иная ситуация чем, например, за год до того, рядовые пользователи получили высокоскоростной Интернет. Даже те, кто еще не подключился к нему, обязательно подумывают об этом, ибо это не просто другая скорость, а другой уровень пользования Сетью, для тех, кому это важно, без преувеличении — это другая жизнь.
Полгода «Шарк» оставался единоличным лидером во всех обсуждениях, срывая восторги подключившихся и зависть тех, кто только собирался. Все ждали реакции других провайдеров, недоумевая, почему они тормозят и отдали все плюсы лидера «Шарку».
Через полгода прогремела по форумам новость. С такой же услугой выходит один из крупнейших провайдеров Узнета «Саркор», о чем было заявлено на необычного вида сайте www.extreme.uz! Сейчас по прошествии года немного забылось, как тогда желание «Саркора» подключиться к предоставлению асинхронного широкополосного доступа вызвало массу вопросов. Какие цены? Какие тарифные планы? Какой пакет услуг? Первое, что приходит в голову — «ШаркСтрим» уже работает, догонять всегда труднее. Второе — надо же предложить нечто такое, чтобы «ответ» выглядел убедительным. Не началась ли «ценовая война»?
Сначала для непосвященных обозначим фон, на котором происходили события. Всем провайдеры обязаны пользоваться внешним каналом «Узбектелекома», точнее, покупать у него трафик. При этом внешний трафик Узнета составляет 95%. Для сравнения — в России, например, с которой часто сравнивают цены, наоборот, внутренний трафик превышает внешний. Имеют значения и масштабы — дешевле (на единицу оборудования) закупать большое количество оборудования с конкретными параметрами, чем мелкую партию. В таких условиях провайдеру снижать цены — значит обрекать себя на невозможность инвестирования в новое оборудование.
Еще важно, чтобы услуга была массовой — в Москве, по некоторым данным, из миллиона подключенных к Сети 300 тысяч пользуются «Стримом». В Ташкенте, из 50 тысяч пользователей Интернета, если сохранить «московскую пропорцию» на «Стрим» перейдут тысяч пять-семь. Это очень мало для того, чтобы делать ставку на «Стрим», поэтому он пока остается экзотической дороговатой новинкой, а большинство провайдеров все внимание уделяют диалапу — для физических лиц, конечно.
Критично и состояние линий связи — не только «последней мили» со множеством скруток кабеля, съедающими помехами все преимущества высокой скорости, но и перегруженные линии к АТС, превращающиеся в «узкое горлышко» потока. Это приводит к тому, что обещанные, например, тарифным планом 256 Кбит/с реально превращаются в 64 Кбит/с, особенно в часы пиковой нагрузки на каналы. Что, конечно, вызывает справедливые упреки пользователей.
Итак, сразу вопрос — о ценах. Первое впечатление — у «Саркора» выше, чем у «ШаркСтрима», причем это признают и сами саркоровцы. Более высокие цифры оплаты бросаются в глаза при беглом сравнении двух тарифных планов. (Напомним ради справедливости, что услуги ADSL-доступа для физических лиц предоставляет также провайдер sks.uz — но тихо и скромно, не становясь объектом и источником шумных обсуждений. Минимальный тарифный план у него стоит 34 доллара, что пока не далеко от массового потребления услуги.) Так как планы разные по скорости подключения и по трафику каждого вида услуг, то привести «к одному знаменателю» довольно сложно. Даже трафик указан у одного в мегабайтах, у другого а гигабайтах — все сделано для затруднения сравнения J. Еще, рассматривая тарифные планы, очень интересно иметь в виду разброс предпочтений пользователей. Например, NeoDin пишет в форуме: «Явно АНЛИМА не хватает. Я как раз подумываю о подключении к Шарку на анлим 32/32, Саркор, жду вашей реакции». Ему тут же оппонирует Tip top toe: «По мне лучше скорость 256 или 512, но с меньшим объемом трафика. Честно скажу, что реально 1000 Мб мне многовато. Реально получается около 250..300. Вот если бы сделали тарифный план 256/128 300Мб за 30$, вот это было бы по мне». То есть, у каждого свои требования к поставке Интернета, тем интереснее сравнивать тарифные планы.
Многие знакомые упражнялись в сравнении тарифов на разных параметрах скорости и трафика, что довольно непросто — за сверхлимитные мегабайты плата зависит от времени суток, что совсем запутывает расчеты. Напомню, что, все-таки, общее мнение, что у «Саркора» чуть дороже. С другой стороны известно, что Саркор обладает богатыми ресурсами — популярным складом музыки и фильмов, на «Саркоре» хостятся многие интересные проекты, и, что не маловажно, у «Саркора» хорошая техподдержка. Внутренние ресурсы поставщиков услуг доступа предоставляются бесплатно.
Ясно, что «Саркор» выходил на рынок в роли догоняющего — на что же он рассчитывал, что хотел предложить своим клиентам? Приведу в обобщенном виде ответы в Форуме Директора «Саркора» Фархада Зафаровича Розиева. Хороший пример, кстати, другим руководителям, считающим ниже своего уровня ответы на вопросы заинтересованных пользователей и специалистов. Итак, позиция руководства «Саркора».
«У меня нет ни малейшего беспокойства, что eXtreme не будет пользоваться спросом при заявленных ценах — даже наоборот — я опасаюсь, что смонтированные порты мы очень быстро заполним и надо будет очень скоро опять вкладываться в новые порты. Мы против ценовых войн и именно такой борьбы за клиентов. Клиентов хватит на всех. Мы за то, чтобы каждый клиент нашел себе услугу по своему запросу к качеству услуги, и, конечно, «по толщине своего кошелька». Наша задача была — ответить. Все ведь ждали достойного ответа от «Саркора»? А достойный ответ — в нашем понимании — это вовсе не дешевле во всех смыслах… а достойно: качественно, основательно, привлекательно и т.д. Вот над этим мы работаем и будем работать. Поэтому мы планируем следующие приоритеты в этом направлении:
- главное внимание к качеству соединения и предоставляемому потоку данных;
- будем расширять спектр предоставляемых бесплатно внутрисетевых сервисов;
- наш обычный приоритет — техподдержка и внимательная работа с каждым клиентом
- лучше мы заявим скорость 64 Мб/с и ее обеспечим, не будем обещать 256 Мб/с, если видим, что объективно не можем ее обеспечить«.
Все вышесказанное служит фоном для понимания необычной новости. В начале декабря прошлого года известный провайдер TPS объявил об услуге широкополосного (ADSL) соединения с необычным тарифом. По тарифному плану услуги JET весь трафик внутри пирингового кольца Tas-IX бесплатный, а внешний трафик стоит 4 цента за мегабайт. Точнее, внутренний не бесплатный, а безлимитный при абонентской плате в 9 долларов.
Сеть по обмену трафиком Tas-IX создана в конце 2004 года по инициативе крупнейших провайдеров ООО «Amaliy Aloqalar Biznesi Ahborot Markazi» (ВСС), СП «Naytov», ООО «Sarkor-Telekom», ЗАО «Sharq Telekom» и ООО «Texnoprosistem» с целью организации грамотного обмена Интернет-трафиком между провайдерами Узбекистана согласно единым правилам в соответствии с международными стандартами и требованиями. позже к Сети, или другими словами, к точке обмена трафиком присоединились также Buzton, Uzscinet, UzNET, UzPAK, Unitech, ARS-INFORM, центр УзИнфоком, DosTLink, NET CITY, GLOBALNET, IPLUS и KRONTELEKOM NETVORK. Подробности смотрите на tas-ix.uz.
Одним из условий подключения к точке обмена трафиком служит бесплатность (для провайдеров) доступа к внутренним ресурсам. При вхождении в сообщество Tas-IX провайдеры, естественно, соглашались с этим положением. Формально новый план JET от TPS не нарушает никаких договоренностей, но, тем не менее, произвел шумный эффект и критику со стороны других участников рынка. Дело даже не в том, что впервые разделены тарифы за внутренний и внешний трафики — до этого они смешивались в единую расценку, и о реальном соотношении этих частей трафика знал только сам провайдер. Главное же в том, что клиенты TPS получали неограниченный бесплатный доступ к контенту других провайдеров, затративших силы (материальные и финансовые, организационные ресурсы) на его создание. В первую очередь «пострадает» «Саркор», так как, по общему мнению, именно он является основным «наполнителем» внутренних ресурсов и генератором внутреннего трафика. После публикации статьи «Динамика развития Ташкентской точки обмена трафиком «TAS-IX» Зульфии Гулямовой, директора ННО «TAS-IX» мы можем точно назвать вклад провайдеров в наполнение Узнета. Более 42% трафика TAS-IX генерируется компанией Sarkor Telecom , на втором месте по данному показателю компания Sharq Telekom (15,96%). На третьем месте необходимо считать совокупный трафик провайдеров UzNet и UzPAK (11,55%), т.к. в сентябре 2005 года эти провайдеры были объединены в филиал UzNET АК «Узбектелеком» и пока их трафики считались раздельно. Генерируемый трафик других провайдеров не превышает 8%. То есть, повторю, JET от TPS открывал свободный, точнее, нетарифицируемый доступ к сокровищам «Саркора» и «Шарка».
Бурная дискуссия, развернувшаяся тогда в Неформальном форуме Узнета, позволила взглянуть на проблему со всех сторон. Позиция представителей TPS-JET понятна — формально они правы и имеют все основания предоставлять внутренний трафик бесплатно, как и получают его от TAS-IX. На все упреки в непорядочности ответ был единственный: все в пределах договоренностей. Из всех оппонентов самая интересная, заслуживающая внимания, позиция у представителей «Саркора». У «пострадавшей» стороны есть три выхода в данной ситуации.
- Первый — выход из Tas-IX для сохранения своих ресурсов от использования их другими участниками пирингового кольца в своих интересах. Шаг логичный для «Саркора», но разрушительный для объединения, собранного, между прочим, с большими усилиями, в ходе длительных переговоров и при содействии УзАСИ. Разрушительный и для всего Узнета и, конечно, огорчительный для всех пользователей.
- Второй выход — занизить скорость доступа к своим ресурсам или ввести плату за трафик. Каждый из этих шагов не такой разрушительный как выход их Tas-IX, но тоже ведет к обострению провайдерских войн и негативно отразится на Узнете.
- Третий путь — оставить все как есть. В этом случае Саркор будет «кормить» других участников, ничего не сделавших для наполнения Узнета и понесет потери от недополученной выгоды от исключительного использования своих ресурсов для своих клиентов. И, естественно, не будет развивать никакие ресурсы для того, чтобы кормить конкурентов.
- Озвучен был и вариант «всем сесть и договориться» заведомо как несбыточно-фантастический.
Как видим, общего хорошего для всех выхода из создавшейся ситуации нет. Рассмотрим также еще некоторые стороны создавшегося положения.
Самым болезненным для нас является отсутствие «внутреннего» контента. Так уж сложилось исторически, что основные востребованные ресурсы находятся в Рунете. Я опрашивал знакомых в своем Живом журнале о «внутренних» адресах — все ответили, что ходят лишь на Неформальный форум, один «френд» указал еще Торг-уз. Есть, конечно, у нас блоги, чаты, фотокаталоги, но, во-первых, не все они хостятся внутри Узнета, во-вторых, посещаемость их исчезающее мала по сравнению с посещаемостью внешних сайтов. Наполняемость Узнета прирастает, только за прошлый и этот год появились сервисы ВСС, Афиша, DODA, Autocentr, Budka.uz, File.uz, Vse.uz, Живая Жизнь, Voydod, www.uz, ресурсы для абитуриентов, сайты банков, гостиниц, госучреждений, посещаемы сайты сотовых компаний, форумы. Но это слишком мало для внутреннего наполнения — все международные новости, справочная информация, книги и даже погода — приходят к нам из Рунета. Хотя ничто не мешает создать библиотеку художественных и технических книг и у нас.
Еще нюанс. В развитых странах все стремятся показать свою рекламу. Если бы у нас показы баннеров хоть что-то стоили, «Саркор» бы только радовался посещению своих внутренних ресурсов с целевой для внутренней аудитории рекламой. Может, стоит чуть подождать и все заработает?
Было высказано мнение, что новые правила игры, предложенные TPS, подстегнут развитие внутреннего контента. Хочется надеяться, но — не понятно за счет чего? Кто захочет работать на безликий колхоз, а не на себя лично? Как найти механизмы не просто всеобщей заинтересованности, но и каждого провайдера в отдельности в наполнении Узнета? У кого есть идеи — подключайтесь к обсуждениям
На предложение учитывать трафик в Tas-IX и тарифицировать его ответил один из участников обсуждения (под ником OS2): «Нет так это не работает. Идеология точек обмена трафиком (не только ташкентской, ВСЕХ) такова, что за фиксированную абон. плату идет обмен трафиком без учёта кто сколько льёт. А если ты хочешь продавать трафик к своему ресурсу то он должен быть исключён из маршрута на точку обмена. Яркий тому пример это знаменитый mail.ru, этот ресурс не подключён ни к одной точке обмена включая MSK-IX и все провы, в том числе и российские, платят за его трафик. А для майл.ру это один из источников дохода.»
А насколько справедлива всеобщая бесплатность — ведь она не учитывает затраты на создание контента, а они у разных участников значительно разнятся. Вопрос, возможно, риторический — но кого-то ударяет по карману.
Еще интересная тема — сейчас TPS наберет любителей местных музыкальных складов, а «Саркор» возьмет, и через некоторое время закроет доступ к ресурсу. Это будет форсмажор, смертельный для любителей халявы, поэтому TPS будет вынужден срочно развивать свои ресурсы (свои музыкальные склады), дублировать сервисы Саркора, ВСС, Шарк-стрима. Наверное, это хорошо… хотя в такой путанице уже трудно сказать, что хорошо, а что нет.
Возможно, это болезни роста. Рунет проходил те же самые грабли в 2002 году, когда крупнейшие участники точки обмена трафиком М9 повздорили и поставили Рунет на грань кризиса. Вот цитата со старинной по интернетовским мерам страницы со статьей «Суета вокруг „российского трафика“»:
МТУ в одностороннем порядке прекратило предоставление исходящего из своих сетей Интернет-трафика части операторов, которые потребляли его через точку обмена трафиком М9-IX. В результате весь исходящий из МТУ и входящий в Зенон трафик начал приходить в Зенон через международный канал, ширины которого не хватило для приема этого трафика. В результате под угрозой оказалась связность сети Зенона и зарубежного сегмента Интернета.
Зенон предпочел нарушение связности только с МТУ, вместо всего зарубежного сегмента (что вполне понятно — клиенты будут меньше возмущены недоступностью ресурсов, размещенных в МТУ, чем недоступностью всех «зарубежных» ресурсов, к которым, кстати, относится еще и часть других российских), и зафильтровал сети МТУ для доступа.
Таким образом — именно Зенон пошел на умышленное и осознанное нарушение связности своей сети с сетью МТУ. С другой стороны, вполне очевидно, что односторонние и неожиданные для других операторов действия МТУ могли в качестве результата принести потерю связности различных сегментов Рунета друг с другом, и в МТУ это должны были осознавать.
Далее в статье подробно разобраны причины, движущие каждым из участников развала, можете посмотреть, они частично схожи с нашими нынешними трудностями.
Было бы наивно полагать, что все провайдерские войны Рунета остались в истории. В позапрошлом году всех провайдеров Москвы лихорадило от нашествия Стрима, в прошлом декабре, всех «убила» «Корбина», обещающая подвести оптику к 90% московских домов и подключить 180 тыс. абонентов Москвы в ближайшее время. Сейчас в Москве продолжается перераспределение рынка провайдерских услуг. Так что и у нас все впереди и спектакль продолжается.
С марта этого года на сайте www.buzton.uz было объявлено, что СП BUZTON начинает предоставление новой услуги — скоростного доступа в сеть Интернет по технологии ADSL — «ГольфSTREAM». Цены кусачие для простых людей — но BUZTON позиционирует свои услуги на крупных корпоративных клиентов, гарантируя безупречное качество связи. Еще несколько провайдеров предоставляют услуги широкополосного доступа, но о доступности (извините за тавтологию) этого доступа для населения говорить не приходится.
И вот, в сентябре последние новости для проекта JET от TPS. Вводятся новые тарифные планы, по которым весь трафик, не зависимо внутренний или внешний, тарифицируется одинаково. В разных обсуждениях оценили это как провал идеи предыдущего плана «халявного» доступа к Узнету. Представители же TPS так не считают и говорят, что просто ввели новые тарифные планы при сохранении предыдущих. Для удобства пользователей. Таким полушагом можно обозначить первый этап пришествия дешевого скоростного Интернета в Узнет. Будем следить за событиями. Наверняка на фоне пришествия российских монстров сотовой связи кто-нибудь из крупных российских провайдеров присматривается к перспективному рынку Узнета. Вслед за ROL?ом, чтобы составить ему долгожданную конкуренцию.
P. S. После написания статьи, 18 сентября Sharq Telekom объявил «Осеннее вдохновение от „SharqSTREAM“!» — для всех планов с предоплаченным лимитом трафика этот лимит увеличен в полтора раза, для «анлимов» вдвое увеличена скорость. Без изменения цен. Хорошее предложение для ответных шагов «Саркору» и TPS. Спектакль продолжается.
