counter.list.ru
Интернет: Rinet. Рекомендуем: Грозди.Ру. Все о вине. Рекомендуем: Nag.Ru. Рекомендуем: управление электричеством с компьютера.
Ежедневное сетевое издание о телекоммуникациях. Издаётся с 1 декабря 1997 года






Закат Интернета. Часть 1. Биллинг — наше новое всё


Илья Заболотнов
ilzab@mail.ru


Опубликовано: 2007-10-09


Другие статьи этого автора:
Илья Заболотнов
Не вставая с кресла

Илья Заболотнов
Закат Интернета. Часть 2. Феодальная раздробленность и крепостное право

Илья Заболотнов
Как это работает: xDSL

Илья Заболотнов
Главный маркетинговый инструмент


Сегодня на рынке доступа в Интернет сложилась несколько странная ситуация: одна из самых технологичных и быстро развивающихся отраслей близка к стагнации. Все, кто мог бы пользоваться Интернетом — сиречь люди компьютерно грамотные — уже им пользуются, и приток в сеть новичков уже далеко не экспоненциален. Технология доступа здесь уже не слишком важна, — да, конечно, те, кто еще сидит на диалапе, уходят с него на ШПД, а advanced юзеры, прельщенные DC++ и аналогами, меняют ADSL на ETTH. Cвоя доля рынка есть и у GPRS, и 1X/EVDO; внедряется пресловутый недо-WiMAX, но ни один человек в здравом уме не предпочтет априори более дорогую беспроводную сеть широкополосному линку, пусть даже и по устаревшей телефонной линии. В столице есть не один дом, где присутствуют четыре или более операторов ШПД. Рынок провайдинга, лавинообразно развивавшийся десятилетие, насытился и находится на грани стагнации. Прекрасная иллюстрация к этому — тариф «Стрима» с 29 руб. в месяц*. Ценовая война с уходом в демпинг — одна из крайних мер, применение которой, обычно, ничего хорошего не сулит.

Цены снижаются, ARPU (доход с абонента) падает. И теперь уже падает, очевидно, быстрее, чем растет число клиентов. Провайдеры навязывают друг другу изнуряющую позиционную войну. Из этого тупика надо искать выход.

Наиболее логичным средством повышения ARPU для работающих на широкой полосе операторов выглядит решение о заработке на продаже контента. Пользователям можно продавать музыку, фильмы, хостинг, даже, в конце концов, материальные товары с курьерской доставкой, — вплоть до продуктов из ближайшего супермаркета. В российском Интернете пока что очень неразвита отрасль торговли информацией (будь то фильмы или музыкальные записи), — электронный кошелек есть едва ли у каждого десятого пользователя. Именно техническая сложность и неудобство оплаты являются фактором, ограничивающим развитие подобного бизнеса. Тем более, покупать контент пока что нет необходимости и в помине, — зачем оплачивать то, что пока еще можно взять бесплатно?

Вряд ли кто-то еще всерьёз полагает, что Интернет останется зоной свободы с возможностью бесплатно скачать практически любой фильм с помощью сетей BitTorrent или EDonkey, хотя бы потому что такое положение вещей выгодно, пожалуй, только магистральным операторам. Зато невыгодно множеству звукозаписывающих лэйблов, киностудий, кинотеатров и прочих субъектов экономической деятельности, так или иначе связанных с подобным контентом. Мало того — теперь, с повсеместным анлимом, подобное положение вещей невыгодно даже операторам последней мили. Прикрыть лавочку, заблокировав доступ пользователей к глобальным peer-to-peer-сетям, станет решением и эгоистично-целесообразным, и, возможно, законодательно необходимым в будущем, — уж слишком большое лобби будет у подобной инициативы.

С локальными файлообменниками ситуация не лучше, — наличие контрафактного контента, гуляющего по внутренней сети оператора, есть источник потенциальных проблем с законом. Да, — никого пока за это гоняют, и наличие больших внутренних ресурсов пока что негласно используется как средство конкурентной борьбы, — благо, широкополосная инфраструктура как раз предназначена для функционирования подобных систем. Гоняются терабайты трафика внутри одной сетки, — и никому, на первый взгляд, от этого плохо не становится. Но война против незаконного распространения медиаконтента рано или поздно случится, — и не факт, что сами же провайдеры не спровоцируют гонения сами на себя для оправдания монетизации внутресетевого контента. Дескать, — «не виноватые мы, нас заставили, поймите и простите». Заодно — такая провокация ударит по конкурентам, не успевшим своевременно перестроиться на новую бизнес-модель.

Война против дармового медиаконтента начнется неминуемо — уж слишком многим она выгодна. В самом деле, зачем бесплатно раздавать то, что можно продать?…

В самом деле, провайдеру торговать контентом гораздо удобнее, чем кому бы то ни было еще, — у пользователя, нажимающего на локальном портале на кнопочку «Скачать», отсутствует психологический барьер, связанный с вводом банковских реквизитов. Он просто нажимает на кнопку и получает директ-линк на фильм или музыкальный альбом, не парясь о том, что он может попасться на удочку фишеров. Роялтис при этом, разумеется, отчисляются всем необходимым правообладателям. Про деньги абоненту лишний раз не напоминают — зачем же омрачать человеку настроение разговорами о презренном металле? — они просто списываются с единого счета. Непосредственно клиент платит только провайдеру, оплачивая сразу все его услуги, — и доступ, и контент, и, к примеру, товар в веб-магазине компании. Деньги незаметным ручейком перетекают с абонентских счетов в карман провайдера, а тарифы с анлимом за девяносто девять центов в месяц привлекут пользователей и больно ударят по конкурентам. Скажите, многие ли из вас скрупулезно подсчитывают свои затраты на сотовую связь со всеми сопутствующими услугами?

Начнется увлекательная игра, имеющая цель отнять у клиента как можно больше денег таким образом, чтобы это было и честно, и законно, а клиент при этом не терял, а только приобретал лояльность к высасывающей из него деньги компании. Провайдерам потребуются хорошие менеджеры по продажам, — эта профессия в контексте телекома будет подразумевать не торчание в торговом зале магазина, а работу в CMS корпоративного сайта. Да, — не сайта, конечно, а портала.

А больше всех денег заработает тот, кто сможет играть на грани фола. Например, сразу же после подключения у клиента автоматически стоит активированная дополнительная услуга «Цифровое радио», — разумеется, платная. И лента из подкастов с провайдерского сервера — тоже платных, пусть и стоящих копейки. Никто не помешает эти услуги тот час же отключить, но ленивый и апатичный пользователь, привыкший с эрой телевидения к тому, что развлечения сами приходят к нему в дом, примет это как данность. Совершенно законные способы отъема средств у населения очень и очень многообразны.

Массовая продажа мультимедиа-информации через широкополосную сеть несет в себе еще одну возможность для получения провайдером прибыли: это доход от рекламы, которую можно включать в контент. Ничто не мешает автоматически включать рекламные ролики в транслируемые по video-on-demand фильмы или вставлять блоки рекламы в эфир онлайн-радио. Причем, по сравнению с традиционной рекламой в СМИ, для рекламодателя «реклама у провайдера» несет в себе массу преимуществ. Например, она обладает абсолютной адресностью и показывается конкретному человеку, — провайдер не только знает, где этот человек физически проживает, но и осведомлен о его эстетических вкусах на основе анализа того контента, который он потребляет. Таким образом, пользователю можно транслировать рекламу хоть маленького продуктового магазина в районе, где живет абонент, — и это будет экономически выгодно как для провайдера, так и для владельца магазина, что вообще выглядит немыслимым для рекламы в медиа. Но реклама останется, конечно, лишь дополнительным источником прибыли.

Задачей максимум станет удовлетворение всех потребностей пользователей локальным порталом и сведение к минимуму клиентского трафика из внешних сетей. В самом деле, зачем вдобавок ещё и платить магистральному оператору?

Если подходить к подобной бизнес-модели с технической стороны, — то компании-провайдеру понадобится биллинговая система-портал, заточенная под отъём денег у пользователей. Такая система будет состоять из большого числа интегрированных друг в друга модулей, потребует огромного количества человеко-часов для разработки и будет сложна во внедрении и обслуживании. В самом деле, она должна включать в себя биллинг за услуги связи и сервис VoIP, музыкальный магазин, онлайн-кинозал, онлайн-радио, новостной сервер, блоговую платформу, интерфейс для управления площадкой хостинга и кучу еще всего разного, привязанного к единому абонентскому счету. Пока подобных систем не существует в принципе, — популярные биллинговые системы BG-Billing или NetUP UTM не предполагают функциональности для поставленной на широкую ногу торговли контентом.

Логично предположить, что спрос на подобный продукт породит предложение: провайдеры встанут перед выбором, писать ли свой биллинг-портал, или покупать готовое коробочное решение. Пока что ниша на рынке подобных систем пустует, и того, кто ее займёт, сделав соответствующее позиционирование и подтверждающий его продукт, ожидает коммерческий успех. Да, — а если продавать подобный пакет вместе с договором на отчисления правообладателям медиаконтента? Это станет убойным маркетинговым преимуществом.

Повсеместное внедрение подобной бизнес-модели очень сильно изменит лицо Интернета. «Принцип нейтральности сетей», скорее всего, полностью перестанет выполняться. К чему всё это приведет с социальной и экономической точек зрения — мы порассуждаем во второй, футурологической части нашей антиутопии, которая будет называться «Феодальная раздробленность и крепостное право».

Продолжение: Закат Интернета. Часть 2. Феодальная раздробленность и крепостное право.

______________________________
* Менее, чем через две недели тариф был отменён (прим. ред.).


Обсуждение статьи (комментариев: 7 | оставить комментарий)
KVentz [*net.ipbr.ru] - 09.10.2007 | 22:31
А я вообще против того, чтобы операторы сами занимались продажей контента. Это не их забота и не их область. Ведь, ISP, Internet Service Provider - это провайдер сервиса, услуг. Вот пусть сервисами и занимаются: предоставляют доступ в Интернет, телефонию, телевидение, всякие хостинги (сайтов, картинок, файловых помоек). А продажа музыки и фильмов - это уже продажа товаров. Отдельный большой рынок со своими игроками и лидерами, которые на этом специализируются.

В США рынок куда более насыщен, однако подавляющее большинство музыки онлайн продаётся не через интернет-провайдеров, а через iTunes store. Аналогичная ситуация и в Европе. Но им при их распространённости пластиковых карт проще. У нас же заманчивой является идея использовать лицевой счёт абонента для оплаты чего-либо помимо провайдерских услуг. И такой пример есть - "Стрим" в своё время позволял с лицевого счёта абонента через личный кабинет покупать музыку на двух сторонних MP3-сайтах. Правда с ликвидацией этих двух сайтов и услуга исчезла, но возможность осталась - если появится нормальный продавец контента, то, при желании, доступ к кошелькам пользователей "Стрима" он получить сможет.

--
,
KVentz [KVENTZ-RIPN]
www.kventz.ru | www.ipbr.org | www.provider.net.ru | www.bannerz.ru |

Ответить
Sanches [195.222.125*] - 09.10.2007 | 22:38
" Р “ - !.." ()
А почему бы им, собственно, и не заниматься продажей контента? Какие соображения запретят это делать свободным экономическим субъектам в свободной стране?.. Подмигиваю

Да, - с одной стороны, - бизнес не совсем профильный. С другой же - ритейл приносит максимальную добавленную стоимость.

И вообще вся эта ваша т.н. "нейтральность сетей" - от лукавого, - она противоречит самой идеологии построения Интернета. Победит нейтральность сетей, - Интернет умрет. В этом отношении я с Ильей полностью согласен.

Ответить
KVentz [*net.ipbr.ru] - 09.10.2007 | 22:52
Re: " Р “ - !.." ()
В догонку к предыдущему:
Но и идея доступа к лицевым счетам пользователем с каждым годом становится всё менее и менее желанной: проникновение пластиковых карт растёт, электронные деньги привлекают всё больше клиентов, да и всевозможные автоматы оплаты чего угодно растут, как грибы после дождя. Зачем продавцу контента возиться с биллингами провайдеров, если можно просто начать прнинимать какие-нибудь вебмани.

Sanches писал(а) Tue, 09 October 2007 22:38

Да, - с одной стороны, - бизнес не совсем профильный. С другой же - ритейл приносит максимальную добавленную стоимость.

Ну да, они могут заняться продажей музыки. Потом шмоток, продуктов, компьютеров, телефонов - прибыльно ведь. Потом заняться перевозкой грузов, например, - тоже прибыльно. Транспорт и связь похожи, почему бы и нет. Авиаперевозки тоже прибыльны - почему бы ещё и этим не заняться. Только тот факт, что в мире существует множество прибыльных бизнесов вовсе не приводит к тому, что каждая компания начинает заниматься всем, что прибыльно. Существует специализация, иначе компанией становится трудно управлять.

Да, появляются холдинги, которые занимаются всем, чем ни лень, но в них входят разные компании, каждая из которых имеет свою специализацию. Собственно и приходим к тому, что продажа контента или, например, его производство - это не дело провайдера. Этим должна заниматься отдельная специализированная компания со своими профессионалами в этом деле и своим, кстати, рынком сбыта, который одними клиентами провайдера не ограничивается. Хотя, эта фирма вполне может принадлежать провайдеру.

--
,
KVentz [KVENTZ-RIPN]
www.kventz.ru | www.ipbr.org | www.provider.net.ru | www.bannerz.ru |

Ответить
Sanches [195.222.125*] - 09.10.2007 | 22:57
Re: " Р “ - !.." ()
Отдельная профильная компания или специализированное подразделение в составе оператора - вопрос восьмой.

А заниматься или не заниматься тем или иным направлением - вопрос экономической оправданности.

Тебя же не удивляет, что супермаркеты предоставляют место в аренду под платежные терминалы, а рестораны - берут деньги за распространение рекламных открыток?..

Ответить
KVentz [*net.ipbr.ru] - 10.10.2007 | 14:14
Re: " Р “ - !.." ()
Sanches писал(а) Tue, 09 October 2007 22:57

Отдельная профильная компания или специализированное подразделение в составе оператора - вопрос восьмой.

Да вот не восьмой. Я уже писал, это отдельный бизнес со своими особенностями, затратами, законами, со своими участниками и своим рынком. Создавать отдел по продаже музыки только своим клиентам - невыгодно, слишком мало клиентов. Если имеет смысл это делать, то в рамках отдельной компании, для которой клиенты оператора не будут единственными. Но для этого нужны вложения и трудозатраты, сопоставимые с самим операторским бизнесом. Мы же с правообладателями собираемся договоры заключать, а не пиратский MP3-сервер ставить, не так ли? Мелкие компании такой бизнес не потянут, а крупным это может быть просто неинтересно: ведь неинтересно сотовым операторам всерьёз заниматься продажей рингтонов и картинок для телефонов. Для этого есть куча отдельных фирм, с которыми заключаются договоры. И эти фирмы получают доступ к лицевым счетам клиентов оператора - оплата идёт через SMS с этих счетов.

Цитата:

Тебя же не удивляет, что супермаркеты предоставляют место в аренду под платежные терминалы, а рестораны - берут деньги за распространение рекламных открыток?

Супермаркеты не производят платёжные терминалы, и не являются операторами платёжных систем. Они договариваются с теми фирмами, кто этим занимается. Рестораны не печатают сами эти открытки и не занимаются поиском клиентов для этих рекламных открыток и не нанимают штат фотографов, художников, дизайнеров и не строят собственные типографии для печати этих открыток. Для этого есть отдельные "специально обученные люди". Ни супермаркеты, ни рестораны не вкладывают сопоставимые с основным бизнесом деньги в развитие платёжных систем или рекламной индустрии. Они вообще ничего в это не вкладывают - предоставляют только кусок своей площади, а вложениями и развитием соответствующих рынков занимаются отдельные компании.

Тут же предлагают оператору заниматься не своим профильным бизнесом только потому что это может быть выгодно. Ещё раз, тот факт, что в мире существует множество прибыльных бизнесов вовсе не приводит к тому, что каждая компания начинает заниматься всем, что прибыльно. Если оператор хочет зарабатывать на чём-то ещё, кроме предоставления канала - нет проблем. Он договаривается с поставщиком контента и за определённый процент обеспечивает удобный канал продаж для этого поставщика. Если он (его инвестор) имеет достаточно средств для того, чтобы самостоятельно заниматься этоим - он, как это сделала "Система", организует отдельный бизнес, например, "Стрим-ТВ" в рамках группы [Система Масс-медиаk, который занимается этим делом по всей России. Но это не сам "Стрим" занимается телевидением. Это отдельный большой бизнес.

--
,
KVentz [KVENTZ-RIPN]
www.kventz.ru | www.ipbr.org | www.provider.net.ru | www.bannerz.ru |

Ответить
OSYS [*103.201-193.xdsl.ab.ru] - 15.10.2007 | 00:00
Слабо верится во все вышенаписанное... Посмотрим на Штаты - скорости интернета там во много раз превышают наши, а цены даже ниже. Но ведь ничего подобного у них не наблюдается. Остается к тому же, немало регионов в нашей стране, да и во всем мире, где нет безлимитного дешевого интернета - например, у нас, в Барнауле, безлимитка появилась только в мае этого года, при скорости 128 килобит\c(то бишь 16 килобайт в секунду, в реале 14-15), за нее берут 2200 рублей.

Ответить
Karpion [*cplire.ru] - 23.10.2007 | 18:03
, !
Если кто и спровоцирует гонения на бесплатный контент, то это будет Стрим, которому халява в Ethernet-сетях как нож в горле. Ведь если провайдеры начнут запрещать бесплатный контент, то люди уйдут в Стрим, который сейчас предлагает гораздо более низкие цены за доступв Интернет.

К тому же как только провайдеры начнут запрещать свободный контент, юзеры начнут строить собственные некоммерческие сети, протягивая кабели сначала внутри одного этажа, потом подъезда, потом по дому и потом уже между домами - т.е. заново повторится история первых Ethernet-сетей, но уже на более высоком технологическом уровне. Там, где не получится пройти кабелем, будет работать WiFi. Я сам первый куплю роутер и начну подключать соседей к свободной сетИ.

Да и как закон может преследовать провайдера, если пользователи сами выкладывают контент, а провайдер по закону не имеет права влезать на частную территорию пользователя? Все правоохранительные мероприятия должны проводиться за счёт правоохранительных органов - вот и придётся слугам закона самим мониторить сети.

Даже если правообладатели контента будут преследовать распространителей, распространители перейдут к модели зашифрованного контента, когда сам контент хранится у одного распространителя, а ключи к нему у другого распространителя: в таких условиях невозможно привлечь ни одного из них, т.к. распространяемые каждым из них файлы невозможно воспроизвести и тем самым нарушить права правообладателя.

И вообще, борьба за легальность контента никогда не найдёт отклика в нашем народе - разница в доходах эстрадных деятелей и отсального народа такова, что защита правообладателей законом нарушает естественное чувство справедливости, присущее каждому разумному человеку. А несправедливый в глазах большинства населения закон работать не будет.

Ответить
Пользователь:
Заголовок:
Вставка смайликов:
Смешно Просто счастлив! Круто Гордый Мээээ.. Улыбка Подмигиваю Ну... Эээ... Кланяюсь Никак Ыыы..... Смущён... Печально Шок! Хмурый Сержусь В гневе! 
Форматирование:
  
Параметры:
Извещения о сообщениях
Включить подпись в сообщение
Отключить смайлики
Копирование и последующее коммерческое использование информации не допускается.
Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.
Редакция не несёт ответственности за содержание рекламных объявлений.
© Независимый обзор провайдеров (Provider Proof Review) 1997—2017.
Концепция: Андрей Васин, Sigent 1997—1998; Александр Милицкий 1999—2017.
  Spylog Rambler's Top100
LiveInternet: показано число просмотров за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня Сделано в Sigent