Аннотация: В начале 2005 года, идя навстречу пожеланиям пользователей и в связи с необходимостью разгрузки менеджеров по работе с клинетами от непрофильной работы, руководство сети VesNet приняло решение организовать службу ночной технической поддержки пользователей. Эта служба была создана в середине февраля 2005 года — после переезда офиса сети в новое помещение. Я был сотрудником службы техподдержки с самого её основания и являлся единственным из сотрудников этой службы, продержавшимся в ней так долго (от момента создания до её развала), и уже через полгода фактически исполнял функции начальника этой службы (а фактически ещё и бесплатно исполнял функции администратора сети: конфигурировал оборудование, отслеживал «узкие места» и подписывал, в какой порт какого свича кабель от какого пользователя вставлен).
В работе с рубрикатором действуют следующие правила:
при выборе раздела, содержащего другие подрубрики, будут выведены публикации на запрошенную тему или на любую из подрубрик выбранного раздела;
при выборе нескольких тем, будут выведены публикации, написанные одновременно на все эти темы. Например, при выборе тем Windows 95 и Windows 98, будут показаны только те публикации, которые написаны одновременно и на тему Windows 95, и на тему Windows 98, например, статьи, посвящённые сравнению этих двух операционных систем.
