Тенденции рынка средств интеграции клиентских данных
Аннотация: Создание единого представления о клиенте — веяние не новое. Однако большинство сражается за это годами, из которых в последние года два можно было наблюдать весьма активный и резко растущий интерес организаций к CDI[1]-технологиям. Ведь многие компании признают, что инвестиции в CRM и ERP-системы не позволили полностью решить всех задач. Эти проекты хотя и обеспечили массу преимуществ по части новой функциональности и повысили качество клиентской информации, одновременно привели к появлению избыточных данных о клиентах.
В работе с рубрикатором действуют следующие правила:
при выборе раздела, содержащего другие подрубрики, будут выведены публикации на запрошенную тему или на любую из подрубрик выбранного раздела;
при выборе нескольких тем, будут выведены публикации, написанные одновременно на все эти темы. Например, при выборе тем Windows 95 и Windows 98, будут показаны только те публикации, которые написаны одновременно и на тему Windows 95, и на тему Windows 98, например, статьи, посвящённые сравнению этих двух операционных систем.