Аннотация: Чем ближе логическая модель к концептуальной, тем прозрачнее, проще и эффективнее работа с системой, тем легче процесс внедрения и тем больше отдача от автоматизации (речь идет об уже оптимизированных процессах ITSM). Очевидно, что система автоматизации не может хранить все типы объектов предметной области, их атрибуты и взаимосвязи — разработчики выбирают только самые необходимые и формируют уникальную логическую модель данных. Оптимальность, продуманность, эффективность такой модели информационной системы являются одним из основных критериев выбора того или иного производителя программного обеспечения, автоматизирующего бизнес-процессы.
В работе с рубрикатором действуют следующие правила:
при выборе раздела, содержащего другие подрубрики, будут выведены публикации на запрошенную тему или на любую из подрубрик выбранного раздела;
при выборе нескольких тем, будут выведены публикации, написанные одновременно на все эти темы. Например, при выборе тем Windows 95 и Windows 98, будут показаны только те публикации, которые написаны одновременно и на тему Windows 95, и на тему Windows 98, например, статьи, посвящённые сравнению этих двух операционных систем.