«Корвет-Телеком» — личный опыт подключения

Я работаю, в том числе и программистом на дому. Часто отлаживаюсь из дома на «живом» сервере. Приходится выгружать на сервер исполняемый модуль при каждом шаге отладки. В случае среднего «Стрима» (то есть когда из-за помех-обрывов приходится понижать скорость до 512-ти Кбит/с исходящего трафика, выгрузка одной dll на 3 мегабайта занимает около минуты). Конечно, потеряв время на дальней дороге, я надеялся получить экономию в рабочем времени. Ведь исходящая скорость в 10 Мбит/с — это вместо 60-ти всего лишь 3-5 секунд. При 100 загрузках в среднем за ночь работы — это около часа экономии! Вдобавок не отвлекаешься постоянно на ожидание закачки.

Итак, пошёл я в «Корвет — Строгино»

Как это принято у многих домовых сетей, если работаешь из-за их прокси-сервера, то SMTP-протокол закрыт на выход. Нормально. Иначе провайдер не сможет понять, кто из клиентов рассылает спам. Но пользоваться SMTP-сервером провайдера — безумно ненадежно. Во-первых, он, как правило, может сбоить. Во-вторых, он может оказаться в черном списке, и тогда прощай вся исходящая почта. Вряд ли администратор домовой сети будет разбираться с этим.

Выход есть. Выходить в Интернет через VPN. Но, увы, я так и не смог ничего добиться от админа Корвета, с которым меня с боем соединили по телефону.

На слова, открыт ли порт номер 47, админ просто не смог понять, о чем идёт речь. Вопрос можно ли с виртуального адреса соединиться с сервером в Интернет по виртуальному каналу вроде бы показал, что он о таком виде связи (или наборе слов) что-то слышал, но не применимо к своей сети (квалификация на лицо).

Выход один. Работать с реального IP-адреса. Только вот тарифная сетка составлена так, что получить его возможно только либо за 1160 рублей, покупая ненужные мне 4 Гб трафика за 1100 рублей и платя за адрес 60 рублей в месяц, либо оплачивая 2,4 Гб трафика за 900 рублей и платя за адрес 300 рублей. В итоге, чтобы отсылать нормально почту я должен покупать явно ненужный мне трафик. Ладно. Некоторое неудобство с деньгами можно списать на то, что я предъявляю завышенные требования к качеству SMTP-сервера.

Всё же расходы на Интернет в 40 американских в месяц — это мелочи, когда в глазах маячит необходимая мне скорость работы.

Итак, началось подключение (вспоминая «Стрим», я именно в такой пространственно-временной форме глагола о нем и думал). Но к моей радости я ошибся. Подключение прошло на редкость удачно. В назначенное время пришли монтажники и всё быстро сделали. Быстро, ну почти быстро. Свое они сделали за 10 минут, несмотря даже на то, что взяли ключи от чердака от соседнего подъезда. А вот потом пришлось ожидать около полутора часов, пока у Корвета «отвиснет» база (база у «Корвета» обновляется раз в 30 минут, но в данном случае, как мне объяснили, она именно зависла на полтора часа).

Два дня я активно игнорировал наличие инета — жил на старой квартире и работал оттуда. Так что эти дни из моего повествования (статистики) исчезают. Перевёз компьютер. И тут все «залетало». Радости моей не было предела. Забегая вперед, очень мимолетной радости. Два дня Интернет работал нормально.

В это время я выяснял особенности локальной сети. Внутренняя сеть — все попытки скачать у кого-нибудь фильм — неуспешны. Время перекачки фильма больше 10 часов! Точнее с FTP «Корвета» — скорость нормальная, сравнимо с 10 Мбит/с. А вот обмен между людьми — максимум 256 Kбит/с (в любое время суток)! Но их FTP — место только для обмена — через 48 часов всё стирается. А архивы лежат у пользователей.

Так что о локалке с кучей халявы и видеоконференциях можно забыть (слышал, что у них сеть делится на зоны и шейп идет между зон). Но зато инет летает. А для работы это главное.

Но вот прошли два дня моей радости от работы, и тут такое началось:

Tracing route 81.176.66.141 [81.176.66.141] over a maximum of 30 hops:

1 =3ms =3ms =10ms 85.30.227.254 85.30.227.254
2 =30ms =29ms =28ms 194.58.36.1 d1.z194-58-36.relcom.ru
3 =20ms =28ms =20ms 193.125.152.33 kiae-16.relcom.net
4 =27ms =23ms =23ms 193.124.254.170 m9-16.relcom.net

А дальше — тишина (временами еще и третий хоп был не виден). Такая картина наблюдается по 5 минут каждые 10 минут.

Объяснение, данное мне секретарем, менеджером, админом и начальником узла такое, что вынужден извиниться перед читателями, перед тем как его написать.

Мол, в сети вирус, поэтому роутер у «РЕЛКОМа» лёг и чинить все это будут не меньше двух дней. Чинили пять. Для несведущих в провайдинге объясню, что завалить роутер «РЕЛКОМа», даже используя всю сеть Строгино довольно проблематично. В добавок за считанные минуты вычисляются IP-адреса зараженных машин и они отключаются. Так что проблема устраняется максимум за 1 час!

Как к такой «некорректной» инфе относиться — судить Вам. Я извинился за такую дезинформацию и маразм.

Прошло 5 дней. Интернет заработал. Но буквально через 10 часов случилась новая беда. Стал теряться линк на мой gateway (ближайший от меня роутер провайдера). Теряется около 80% пакетов.

Дело было в субботу. И здесь выяснилась еще одна игра слов (до этого хорошо играли в слова выуживая деньги за нормальный SMTP и сообщая о локалке в 10 Мбит/с).

Это расписание работы техподдержки. Техническая поддержка у «Корвета» имеет довольно таки вольготный график.

Пн.-Пт.: 10:00-20:00 без перерыва на обед
Cб.: 10:00-18:00
Вс.: 11:00-18:00

То есть, если упадет их сеть вечером, то до утра инета не жди. Но локалка у меня упала в субботу днем. Судя по наличию 20% ответов, хабы, роутеры некто не украл. Значит проблема решается легко. Но провайдер-то «Корвет»!

Первое что мне пришлось услышать от девушки на телефоне тех поддержки, это то что я должен перезагрузить свой комп. Я это годами не делаю: Windows 2003 очень лаконично спрашивает при попытке перезагрузиться: «А зачем тебе это надо?». Но настойчивость девушки заставила меня это сделать. Конечно, не помогло.

И тут я с интересом для себя выясняю, что:

1. Ремонтники сети смогут прийти ко мне только через 4 дня;
2. Проверить их роутер могут только админы. А вот админы, в отличие от техподдержки работают только с понедельника по пятницу!

Сорри, но возникает вопрос, на хрена такая техподдержка в выходные? Или ещё точнее, а есть ли эта техподдержка?

Потратив на выяснение этих фактов 40 минут, и получив дозу нервозности я плюнул и в плохом настроении поехал на Саммит ежей.

Несмотря на мои худшие ожидания, к моему приезду около 03:00 на следующие сутки, Интернет заработал. Но как!

Трайс на РТ-комм — всё ОК. А вот все остальные направления на сверх резервных каналах! Пинги в добрую половину сетей ходят по 200 мс. А это уже не ADSL. Это уже Dial-Up!

Впрочем, и это не самое страшное! Беда в том, что даже сайты, которые пингуются за 50 мс и те, почему-то, открываются не сразу, а с задержкой в 1-2 секунды!

На этом месте моей квалификации начинает не хватать (впрочем, мало кто в реальной ситуации способен объяснить задержки с TCP-соединением при нормальном пинге). Но самая вероятная причина — специальные задержки на роутере провайдера!

Но, увы, претензии по маршрутам к серверам провайдеру не предъявишь. А вопросы шейпинга в виде задержек с открытием страницы тоже, но по другой причине — они просто разведут руками.

Это новое «безобразие» продолжается ужу вторые сутки, и судя по вышесказанному ожидать улучшения не приходиться.

Прощание с провайдером

По объяснению секретаря, менеджера, техподдержки в лице девушки на телефоне, я осознал еще одну игру слов, на простом языке её можно назвать, ну сами поймёте как.

Оказывается, что мои 1160 рублей (то есть 40 долларов) я могу забрать обратно, по расторжению договора. Но вот сколько мне из них выдадут, вопрос повис в воздухе. Вряд ли они будет считать по трафику.

К слову, оплата у Корвета идет «по первому истраченному», толи вы истратите трафик и дни сгорят, толи вы истратите 30 дней и трафик сгорит. Самое невыгодное предложение на рынке, конечно, для клиентов. Если по дням, то я «проработал» уже почти половину месяца.

Казалось бы, хоть что-то у них заберу из вредности. Но не тут то было. Оказывается, чтобы клиента вынудить не забирать вообще ничего, они придумали довольно таки интересное решение этой своей проблемы, что, мол, деньги возвращаются только банковским переводом (со слов менеджера)!

То есть, если у меня нет счета в банке, то я его должен открыть, что стоит неких денег, если уж не за открытие, то за поддержание. Но самое интересное, что нигде не указано, кто оплачивает сам перевод. Сколько клиентов при этом примут решение таким способом забирать неотработанные деньги?

Общение с менеджерами и начальником Строгинского узла сводится к тому, что большинство вопросов решает руководство. Что руководство решило так возвращать деньги, что руководство решило, что 5 дней будет простаивать Инет у всей сети, что в выходные не работают админы и ремонтники сети приходят через 4 дня и тому подобное. И, конечно, с руководством встретиться нельзя.

Все это напоминает конторы по предоставлению «информационных услуг» в вопросе аренды квартир. Из 14-ти дней пользования Интернетом, Интернет предоставлялся в течение 2-х дней!

Конечно, можно пойти в суд, но из-за 40 долларов украденных у меня терять столько сил.

А что касаемо «Стрима», конечно, у них не все ладно со скоростью подключения и инсталляции (хотя сейчас вопрос вроде нормализовался). Временами они снижают скорость с 8-и Мбит/с до двух. Но что такое 2 Мбит/с (по вине вашей линии)!

Я, профессионал, не смогу отличить 8 Мбит от 500 Кбит на загрузке страницы! А, качая музыку, и подождать можно. 500 Кбит достаточно для большинства приложений сегодняшнего Интернета.

А хваленные 10 Мбит/с «Корвета» — при 80% «не работы» сети, при локалке между пользователями ужатой до 256 Кбит, при пингах до ведущих российских серверов 200 мс, при задержках на каждой странице в одну секунду…

А «Корвет» идёт дальше. На сайте объявлено, что с 1 сентября «вводятся небывалые изменения входящей скорости и количества включенного трафика на наших действующих тарифных планах»!

Приходите пользователи добрые. Вот только после звонка в офис выясняется, что тарифы начнут действовать не 1 сентября, а когда поставят новый роутер. И когда это будет, менеджер не в курсе, а руководство «Корвета» опять не доступно!

Как вы думаете, что я буду делать сразу после окончания написания статьи? Правильно. Оформлять заявку на «Стрим».

P.S.: часто после опубликования подобных статей возникают вопросы. Постараюсь сразу на них ответить.

1. Моя квалификация позволяет мне судить о том, что я здесь пишу. Я окончил кафедру микроэлектроники. Работал админом в Интернет-провайдере в течениё двух лет. Сейчас, на протяжении 5-ти лет являюсь сетевым администратором (5 серверов-железок в Интернете).
2. Я не пиарю «Стрим». Мне не платили ни копейки от «Стрима». Просто «Стрим» объективно (и фактов в статье предостаточно) на порядки лучше моего опыта с «Корветом».
3. Я не имею «зуба» на «Корвет» ни в чём, за исключением изложенного в этой статье и явно вытекающих из этого последствий виде потраченного времени, расшатанных нервов, невыполненной работы и потерянных в свою очередь из-за этого денег.
4. На момент написания статьи, после двух дней пингов по 200 мс, пинги стали ходить по 50 мс, но всё равно по каналу spb.retn.net, telia.net — то есть из Москвы через Питер в Москву, используя немецкие сани:

Tracing route to 62.5.193.1 over a maximum of 30 hops

1 11 ms 9 ms 10 ms 85.30.227.254
2 21 ms 18 ms 21 ms d1.z194-58-36.relcom.ru [194.58.36.1]
3 31 ms 28 ms 30 ms kiae-16.relcom.net [193.125.152.33]
4 23 ms 19 ms 16 ms m9-16.relcom.net [193.124.254.170]
5 * * * Request timed out.
6 35 ms 37 ms 41 ms ge-1-3-0.rt033-001.spb.retn.net [81.222.0.105]
7 * 57 ms 40 ms so-0-0-0.rt741-001.stk.retn.net [81.222.0.86]
8 46 ms 55 ms 41 ms ae0-3.stk30.ip.tiscali.net [213.200.72.41]
9 53 ms 65 ms 52 ms so-6-0-0.cph20.ip.tiscali.net [213.200.81.37]
10 65 ms 58 ms 55 ms kbn-b2-pos0-2.telia.net [213.248.101.193]
11 59 ms 50 ms 53 ms kbn-bb2-pos1-0-0.telia.net [213.248.65.13]
12 55 ms 60 ms 57 ms s-bb2-pos7-0-0.telia.net [213.248.65.30]
13 51 ms 49 ms 50 ms s-b3-pos4-0.telia.net [213.248.66.10]
14 80 ms 83 ms 83 ms mtu-intel-109587-s-b3.c.telia.net [213.248.99.38]
15 78 ms 80 ms 80 ms 195.34.53.57
16 93 ms 82 ms 81 ms a197-cr01-m9-cr01.core.mtu.ru [195.34.53.9]
17 85 ms 77 ms 79 ms 195.34.53.54
18 * * * Request timed out - но это не важно :-)