В некоторых районах Москвы ethernet-операторов настолько много, что объявления «подключение к Интернет» в почтовых ящиках, на досках объявлений затмевают собой иные о срочном похудении, правильном английском и срочном ремонте компьютеров. Даже дома нет покоя — раз в месяц милый женский голос в телефонной трубке пытается доказать мне, что если я подключусь к именно этому оператору — у меня настанет рай в отдельно взятой квартире и жена не будет спрашивать, когда же наконец скачается серия «Остаться в живых», потому что у меня все будет летать! Вал рекламы ethernet-операторов иногда настолько захлестывает, что появляется желание оборвать на моём доме все кабели подряд, но, к сожалению, сие действие поможет только одному — увеличению бардака в технических помещениях: чердаках и подвалах, потому что многие известные операторы в монтаже абонентских линий ничем не отличаются от местных пионернетов.
Для собирания фотоматериала мне понадобилось около получаса и прохода по трём домам без фанатизма и выискивания рабочих моментов, достойных запечатления на фотоаппарат — их было и так достаточно.
Операторы с именем усиленно доказывают потенциальным абонентам чем они лучше других сетей и, тем более, местных районных сетей, но у меня складывается мнение, что в этом они скорее убеждают самих себя. Качество для конечного пользователя, конечно, зависит от оптоволоконных магистралей (или их отсутствия вообще), ширины общего канала, используемого оборудования… Но на самом деле качество абонентской линии «последнего метра» часто становится камнем преткновения в отношениях оператора и своего абонента — во многих случаях это приводит к смене оператора, что, к сожалению, не всегда помогает, — а почему, это как раз и тема этого обзора.
Для затравки несколько фотографий местных сетей:
Это обычный типичный ящик местной районной сети — электричество в основном берется от освещения чердака. Не очень красиво выглядит не правда ли? Конечно по сравнению с иными фотографиями в интернете показывающих «ужасы» монтажа это выглядит очень даже неплохо. И работает очень даже неплохо.
Это классика жанра. Свич без ящика.
Здесь — открытый ящик, небольшая борода кабелей и электропитание, подключенное к выключателю освещения…
Другая сеть — два кабеля, приходящая воздушная линия и уходящая. Ни одного абонента, зато электропитание выведено из ящика даже в гофрошланге, только проблема в том что подключено опять же к освещению чердака.
В принципе это не так страшно для абонента как кажется — позиционирование себя в качестве «сетки для друзей» не привлечет абонентов которым необходимо качество услуг, подавляющее большинство клиентов сети — школьники, ранние студенты.
Для абонента страшнее — именно именитые «брэндовые» компании — операторы, которые при всех своих обещаниях, рекламе и возможностям не могут дать обещанное абоненту по причине плохого монтажа кабельного хозяйства.
В том же доме, совсем рядом висел ящик «Центела»:
Всё бы хорошо: электричество подведено согласно требованиям, ящик без шума вскрыть нельзя, присутствует даже наклейка — а чей он.
Только кабельный ввод в ящик портит картину: борода кабеля; многопарный кабель, который идёт в подъезд, чуть ли не узлом скручен.
Ящик висящий рядом:
Абонентские кабели находятся во вполне хорошем состоянии — не перекручены, не согнуты на 180 градусов… Если позвонить по телефону под орлом на наклейке с грозной надписью «Спецсвязь» и номером некоей В/Ч, попадём в компанию «2Ком». Наклейка, вероятно, — психологическая защита от наркоманов и иных несознательных элементов, ворующих медные кабели и курящих оптоволокно — не смейтесь, был прецедент когда срезали несколько метров оптического кабеля и там же на месте нюхали дым горелого оптоволокна — детишки лет 12…
В другом доме тоже неплохо:
Вывод кабеля в щель между косяком двери и стеной еще можно понять (но не оправдать), когда в стене рядом нет отверстия, для этого предназначенного, — но рядом в полутора метрах оно было, наполовину свободное. Здесь, в дружеском единении, идут абонентские провода, возможно, что часть из них, на самом деле, медные воздушки, чья-то оптика и кабель трехжильный — под напряжением.
Здесь — обычный ввод кабелей в подъездный стояк — щитки на каждом этаже.
Несколько кабелей как то ещё прихвачены проволокой к трубе, остальные висят — это те самые кабели, что на фотографии выше.
Снова пучок кабелей через дверной проём между чердаками. А если туда поставят дверь и их обрежут — перетянут будет только многопарный кабель, остальные срастят на месте и хорошо, если нормально. Многопарник — «Центела».
Ещё один вход в кабельный канал — ящики внизу принадлежат местной сети.
Розетка на стене, наклеенная с помощью жидких гвоздей, — ещё то зрелище. На переднем плане — пучок проводов просто так висящий и мешающий ходить.
Мини-паутина.
Скрутка обыкновенная ленивая.
Нерадивые монтажники протянули кабель по чердаку, не закрепив его, вдобавок срезав путь наискосок по чердаку — в результате чего кабель висел почти два месяца на уровне колен. Естественно, в один прекрасный день кто-то его порвал — либо зацепив ногой в темноте либо специально. Эта скрутка так находится уже больше года — качество работы неизвестно, но подозреваю, что постепенно ухудшается… Абонент в итоге может и уйти в другую сеть.
Всё это приходит в ящик.
Предчувствуя, что сейчас читатель начинает думать, что я специально фотографировал только кабели этой компании, спешу порадовать другими фотографиями.
Плотный пучок проводов разных операторов идёт по чердаку. На заднем плане — опять кабели, идущие в тот же ящик. К вопросу о профпригодности монтажников.
Тот же дом, тот же чердак. Ящик по соседству — всё бы ничего, но подкачал гофрошланг с 220 В.
Кабель уходящий «за стену» — это гофрошланг «Корбины».
Ящик «Корбины». Дом кооперативный, и оптоволокно её монтажники умудрились затянуть без разрешения председателя. Так же успели поставить ящик и даже провести электрику. Быстрая работа, электричество не болтается соплёй…
Только вместо положенного автомата и розетки в ящике обычная двойная розетка MAKEL.
Болтающиеся провода — обычная картина. Несмотря на то, что монтажники всех операторов их крепят, те же самые монтажники, их крепящие, обрезают стяжки, чтобы добраться до кабеля человека, который к ним переподключается от другого оператора. На полу обычно вдоль такой «трассы» валяются обкусанные стяжки — некоторые, если судить по их виду, отгрызали зубами. Зачем они это делают?
Монтажникам гораздо проще найти кабель абонента и вытянуть за него свой. Или ещё лучше — найти, обрезать у ящика конкурента, нарастить и завести к себе — вероятно получается намного быстрее…
Розетка на фото — место сращивания старого кабеля и нового. Конкретно это место — документально доказанный факт вырезания монтажниками кабеля другого оператора. Но, даже в случае исправления, леность монтажников поразительна — вместо оговоренного полного восстановления кабеля от ящика до квартиры абонента, они ограничились двумя розетками и куском двухпарного кабеля, чтобы соединить концы четырехпарного UTP. Произошло недавно, переложить кабель, к счастью, не успели — получилась хорошая иллюстрация: на ней прекрасно видны вытянутые на 10-30 см кабели — это следы поиска нужного. Остается только гадать, как долго они проработают, ведь неизвестно, с какой силой их вытянули даже на столь малое расстояние…
Плохо проложеный кабель, скрутки и дополнительные соединения — это всегда плохо, особенно там, где по стандарту 100 Мбит работает на 100 метров. Реально — больше, но одно нормальное соединение вносит затухание равное трём-четырём дополнительным метрам кабеля, небрежная скрутка — до 10-15 метров… А если кабель длиной уже 130 метров? Качественной работы на этом кабеле не дождаться. Сначала всё хорошо, потом начинают теряться пакеты: сначала незаметно, потом всё больше и больше. Были случаи, когда абоненты терпели, — и вот диво! — не звонили оператору и, в результате, переподключались к другому, где качество могло быть ещё хуже. Не из-за плохих магистралей или работающих на пределе серверов, а из-за ещё одного дополнительного соединения на кабеле, который, по лени, нарастили и завели к своему оборудованию монтажники, своровав при этом собственность другого оператора, — в большинстве случаев, зона ответственности оператора и принадлежность кабеля определяется у входа в квартиру, либо разграничение идет по щитку на этаже. Так может продолжаться долго: либо до тех пор, пока не будет проложен новый кабель, либо быстро, если при переподключении проложат новый кабель.
Естественно, в случае простого звонка оператору, проблема с кабелем решается, но на 100 позвонивших найдётся один «желающий странного», который своей руганью на форумах в Интернете способен повлиять на довольно большое количество потенциальных абонентов: некоторые из них вполне возможно пойдут к другому оператору. Плохое известно лучше, чем хорошее. Пример — анекдот про деревню и два её конца точно иллюстрирует и силу сарафанного радио, и приумножение слухов.
Репутация оператора может пострадать даже не из-за потенциальной скандальности абонента, а просто потому, что у оператора плохие монтажники, которые своей ленью и спровоцировали человека.
Даже то, что абонент, не звонящий в техподдержку при проблемах и стоически ждущий исправления, в данной ситуации виноват сам, совсем не оправдывает действия монтажников.
Не стоит экономить на монтажниках и работать с приезжими, увидевшими компьютер первый раз только в городе.
